Меня зовут Анна Соловьёва — я веду этот проект. Когда-то начинала в районной администрации, обрабатывала обращения жителей, и почти половина из них так или иначе касалась здравоохранения. Позже я стала готовить пояснительные материалы, а сейчас здесь, на бряндино.рф, собираю и объясняю то, с чем сталкиваются люди каждый день — от записи к терапевту до плановой госпитализации. Буду рада, если мой опыт поможет и вам.

Если вы запутались в правилах, не понимаете, какие документы нужны, или хотите предложить тему для нового материала — пишите. Я не консультирую по лечению и не записываю к врачам, но могу подсказать, куда и с чем обращаться, ссылаясь на действующие нормы и реальную практику.

Как со мной связаться

Основной способ — электронная почта. Я читаю все письма и стараюсь отвечать в течение двух рабочих дней.

Пожалуйста, формулируйте вопрос как можно конкретнее. Чем яснее вы опишете ситуацию, тем точнее и быстрее я смогу сориентировать вас по теме. Личные медицинские данные присылать не нужно — я не врач и не имею права их анализировать.

Что я могу подсказать

  • Как работает маршрутизация: от поликлиники до стационара.
  • Какие права у вас есть по ОМС и как ими пользоваться.
  • Что делать, если отказывают в записи или не выдают направление.
  • Как подготовиться к диспансеризации или плановой госпитализации.
  • Где искать официальную информацию о работе местных медицинских учреждений.

Чего я не делаю

  • Не ставлю диагнозы и не назначаю лечение.
  • Не записываю к конкретным врачам.
  • Не представляю интересы пациентов в спорах с медицинскими организациями — для этого существуют страховые представители и профильные юристы.
  • Не комментирую качество работы отдельных специалистов — эти вопросы решаются через официальные каналы обращений.

Экстренная помощь

Если ситуация требует немедленного вмешательства, пожалуйста, не пишите письмо, а сразу звоните:

  • Единый номер экстренных служб: 112
  • Скорая медицинская помощь: 103

Эти номера работают круглосуточно и не зависят от вашего местоположения.

Я обновляю контакты по мере необходимости, но почта остаётся основным каналом. Если ответ задерживается — скорее всего, я готовлю для вас подробный разбор или материал на основе вашего вопроса. Спасибо, что заглянули, и не теряйтесь.